Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Ihrem Konto, Problemen bei der Anmeldung oder Auszahlung sowie bei technischen Anliegen. Auch allgemeines Feedback ist willkommen. Schreiben Sie dem Team per E-Mail oder nutzen Sie den telefonischen Kontakt zu den angegebenen Zeiten. Bei dringenden Fragen zu Einzahlungen und Zahlungen wenden Sie sich bitte an die zuständige Abteilung. Halten Sie bei kontobezogenen Anliegen nach Möglichkeit Ihren Benutzernamen bereit, damit das Team Ihr Anliegen schneller zuordnen kann.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice für Konto- und Technikfragen | [email protected] 24/7 |
| Allgemeine Anfragen und Feedback | [email protected] Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Partner- und Affiliate-Anfragen | [email protected] Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Telefonischer Kundenservice | +49 30 6842 7391 Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Servicezeiten für E-Mail-Anfragen | Rund um die Uhr erreichbar Bearbeitung während der Servicezeiten |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu Ihrem Konto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Dokumente erforderlich sind, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst klar und wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff. Bitte geben Sie außerdem aktuelle Kontaktdaten an, unter denen wir Sie erreichen können. So lassen sich Rückfragen vermeiden und Verzögerungen bei der Bearbeitung reduzieren.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Anliegen, etwa zu Auszahlungen, Kontoprüfungen oder Transaktionen, kann die Bearbeitung je nach Art des Falls länger dauern. Damit wir Ihre Anfrage zügig prüfen können, beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und halten Sie relevante Angaben bereit. Wir informieren Sie, sobald es Neuigkeiten zu Ihrer Anfrage gibt.
Feedback
Teile uns gern mit, was dir an unserer Website gefällt und was wir noch verbessern können. Auch Vorschläge und neue Ideen sind willkommen. Wir lesen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen dein Feedback, um unseren Service und die Nutzung der Website weiterzuentwickeln. Danke, dass du dir Zeit nimmst, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.